Stratégie web

L’expérience acquise depuis 2003 a démontré que :

• les internautes ne connaissent pas la logique organisationnelle de l’État (qui est responsable de quoi), l’organigramme ou encore la législation ;
• plus le nombre de sites est important, plus les internautes ont tendance à se disperser et à se perdre parmi la multitude de sites ;
• l’éparpillement sur plusieurs sites d’informations redondantes est souvent contradictoire et rend la navigation et la compréhension plus difficiles.

Favoriser l’approche portails

Sur base des retours utilisateurs et objectifs politiques, un paysage urbanistique efficace a été dessiné pour la présence internet du gouvernement luxembourgeois :

• Guichet.lu qui centralise les démarches administratives d'un point de vue citoyen et entreprise.
• les portails transversaux qui couvrent une tâche précise pour tout l’Etat (ex : publier les lois, www.legilux.lu).
• les portails thématiques qui couvrent une thématique précise (ex : www.sante.lu).
  
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• le portail www.luxembourg.lu jouant le rôle de porte d’entrée générale.
• les sites institutionnels "carte de visite" (ex : www.ctie.lu) trouvent leurs places dans www.gouvernement.lu (pour les données organisationnelles) et dans les portails thématiques pour lesquels ils sont des acteurs clés.

Favoriser la réutilisation de contenus

L'approche portail thématique et transversale est essentielle car favorisant une réutilisation de contenus efficace à travers tous les portails de l’État.

Chaque portail occupe une place précise pour faciliter le réutilisation du contenu.

Chaque portail thématique peut bénéficier des contenus transversaux (démarches, lois, statistiques, actualités gouvernementales...) de manière simple et efficace.

Avantages de l’approche portail

Cette approche ayant largement portées ses fruits permet :

• de respecter la logique de l’utilisateur ;
• de faciliter la recherche des informations ;
• d'améliorer la communication ;
• de simplifier la maintenance et les mises à jour des sites. 

Plus encore, elle résiste aux remaniements ministériels, participe à la réduction des coûts et contribue à une image de marque positive et moderne de l’État luxembourgeois