Evaluation

Les administrations n’ont pas pour but de rentabiliser leur présence sur les médias sociaux en termes financiers. Leur but est de communiquer avec les citoyens ou d’éventuels partenaires. Il est néanmoins important de pouvoir mesurer l’impact produit afin d’adapter, le cas échéant, sa stratégie.

Chaque action de communication, de même que le projet en tant que tel, doit faire l’objet d’une évaluation régulière afin d’ajuster et d’optimiser un engagement. Cela présuppose la définition de critères de réussite et la mise en place de mesures d’évaluation.

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